近日，兰州市信访局副局长张小明带领城关区、七里河区信访局负责人一行5人，到西固区信访局参观、学习信访工作经验。考察人员首先参观了信访接待大厅及接访、办信、督查督办、复查复核等办公场所，详细了解了各办公场所使用情况，随后召开了经验交流会议。

会上，西固区信访局负责同志从信访政策宣传、“法律门诊”服务、“四心”工作法、接待群众“四字诀”、网上信访办理、复查复核工作开展及“三访”治理等方面作了经验介绍。城关区、七里河区信访局负责人分别谈了参观学习感受，认为西固区信访局创立的“法律门诊”及“四心”工作法、接待群众“四字诀”很有特色，将充分借鉴这些经验，打造工作亮点。

兰州市信访局副局长张小明指出，近年来，西固区委区政府对信访工作高度重视，从人员配备、办公条件改善、干部交流等方面全面加强信访软硬件建设，信访工作亮点突出、成绩显著，有些先进经验和有效做法，值得在全市推广学习。下一步，西固区要在前期工作的基础上，从积案化解、责任落实、人员稳控上下功夫，严格按照“三到位一处理”的工作原则，着力解决问题、着力服务群众，推动全区信访工作再上新台阶。