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兰州市信访局第一时间传达学习
全市贯彻落实“转变作风改善发展环境年”
活动动员大会精神
时间: 2018-05-30        文档来源: 市信访局

为认真贯彻落实全市贯彻落实“转变作风改善发展环境年”活动动员大会精神,4月25日下午,市信访局召开局党组(扩大)会议,专题研究部署市信访局“转变作风改善发展环境建设年活动”工作。会议由市信访局党组书记、局长鲁生明主持,市信访局党组成员、县级督查员、调研员、各处室主要负责人参加了会议。

会议传达学习了《市委市政府关于印发<兰州市贯彻落实“转变作风改善发展环境建设年”活动实施方案>的通知》(兰发〔2018〕12号)精神和市委李荣灿书记的重要讲话精神,对市信访局开展“转变作风改善发展环境建设年活动”工作进行了安排部署。

会议要求,全局上下要高度重视作风建设问题,把开展“转变作风改善发展环境建设年活动”作为局党组的一项重要工作抓紧抓实,要把“转变作风改善发展环境建设年”活动与“不忘初心,牢记使命”主题教育结合起来,与创建“人民满意窗口”结合起来,与开展信访事项办理督查结合起来,与推动大信访格局的构建结合起来,落细落小,抓紧抓实,抓出成效。成立局“转变作风改善发展环境建设年活动”领导小组,制定市信访局“转变作风改善发展环境建设年活动”实施方案,将思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来,以刮骨疗毒、壮士断腕的勇气彻底祛除作风顽疾,着力营造风清气正的政治生态和干事创业的良好环境。

会议安排,结合信访工作实际,开展以下工作:一是健全完善机制,严格审查把关。对涉及公众利益、公共安全和民生领域的重要信访事项、特别是中央和省上交办案件,要严格审查把关,切实把党的惠民政策落实到位、兑现到人。审核结案时要做到“五个必须”(必须派员现场核实情况;必须回访信访人征求意见;必须由同级党委或政府主要负责人亲自审核把关签字上报办理结果;确因客观条件不具备暂时无法解决的,必须制订解决方案,明确办理时限,限期解决问题;对群众举报有关责任单位和责任人员失职失责情况属实的,必须做出问责处理。)二是坚持问题导向,深入查摆整改。一查接访态度,坚决纠正对群众态度蛮横、敷衍塞责,生、冷、硬的问题;二查问题处理,坚决纠正对群众疾苦漠然置之,对群众诉求推诿扯皮,推、拖、哄的问题,特别是对2017年以来接待受理至今尚解决化解的信访积案要进行再排查再梳理,结合今年开展的信访矛盾化解攻坚战全力抓好事要解决,力争上半年内将诉求合理、条件具备、能够化解的全部解决掉;三查工作作风,坚决纠正形式主义、官僚主义、衙门作风等问题,以实的作风、实的举措,全力推进信访问题的及时就地解决。三是举一反三,认真开展案件质量和工作流程“回头看”。由各区县、部门各负其责,对2017年以来中央和省、市交办信访事项办理情况进行“回头看”。做到“五看五落实”:一看问题是否解决,切实落实处理意见;二看群众是否满意,切实落实息诉罢访;三看是否弄虚作假,切实做到实事求是;四看报告是否清楚,切实落实主体责任;五看程序是否规范,切实执行信访条例。凡是处理意见不落实、问题整改不到位、上访群众不满意的,一律重新办理,直到案结事了、息诉罢访。同时,全市信访系统要以此为契机,对接待群众来访、办理群众来信(网上投诉)和督查督办、复查复核工作流程进行“回头看”,查漏补缺,完善机制,实现流程再造,制度创新,进一步加强信访工作基础业务规范化建设。以业务的规范来提升工作水平,保证工作成效。是提升服务效能,组织开展“人民满意窗口”创建活动。教育引导信访干部树立强烈的“窗口”意识、形象意识和服务意识,坚决克服厌战、厌倦、厌烦情绪,甘当群众的“出气筒”和社会稳定的“减压阀”,高标准地履行为党分忧、为民解难的神圣职责,不断提升信访工作公信力,树立良好形象。同时,针对近年来我市信访系统新进人员多、工作经验不足的问题,采取请上来、走下去,集中授课、现场指导,以会代训、以案代训等方式,开展多种形式的业务培训和岗位练兵活动,着力提升基层一线信访干部接待群众、疏导情绪、分析问题、化解矛盾的能力和水平。五是加强信访督查,推动工作落实要进一步健全完善信访工作联席会议统一领导,信访部门组织实施,各成员单位共同参加,全社会积极参与的信访工作大督查格局,推动信访工作责任落实和事要解决。近期,市信访联席办将集中开展一次信访工作作风建设和信访问题“回头看”的专项督查,推动市委、市政府领导各项指示精神在全市信访系统贯彻落实到位。对工作不负责任,推诿、敷衍、拖延,导致矛盾激化、信访上行,造成不良影响和严重后果的,依据中办国办《信访工作责任制实施办法》和甘肃省《实施细则》有关规定提出责任追究的建议。




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