为全面提升信访工作法治化、规范化水平，10月20日开始，兰州市信访局组织开展了全市信访工作法治化专项督导活动，通过深入一线开展信访案件评查、督导与培训，着力解决信访事项受理办理过程中的“四应四不”问题。

此次专项督导活动由市信访局分管领导带队，分两个小组进行，以深入推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”为重点，围绕重点信访案件事实认定是否清楚、法律政策适用是否准确、办理程序是否规范、处理结论是否得当、文书档案是否齐全等方面进行细致审查，深入查找信访事项办理中存在的瑕疵与不足，并现场反馈评查意见，督促责任单位限期整改。

结合督导中发现的问题和基层实际需求，督导期间同步组织了有针对性的信访业务培训。培训内容紧扣信访工作法治化的新要求、新标准，重点解读目标考核办法，讲解信访信息系统操作规范、依法分类处理信访诉求工作规程、规范文书制作等内容。

此次督导，既是对全市信访工作法治化成效的一次检验，也是对全市信访工作提质增效的一次有力推动，为持续推动我市信访工作高质量发展，维护群众合法权益与社会和谐稳定奠定了坚实的法治基础。

供稿：兰州市信访局督查调研科