今年以来，皋兰县深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，用心用情践行新时代党的群众路线。根据全市信访矛盾纠纷化解百日攻坚行动安排部署，聚焦群众急难愁盼问题，以开展领导干部信访接待下基层活动为切入点，同步开展宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，现场办公下基层活动，创新构建了“1+3四下基层”模式，进一步提升了工作成效，密切了干群关系，为完善基层治理，推动县域经济社会高质量发展注入了新鲜活力。

接访一贯到底

变“坐诊等访”为“主动下访”

坚守“人民信访为人民”理念，严格落实《关于做好领导干部接访下访工作的通知》《皋兰县委、县政府主要领导接访活动工作方案》要求。县委、县政府主要领导牵头，每季度利用一个周末时间，带领党政领导班子及各乡镇、各部门主要负责人开展现场接访日活动，主动倾听群众诉求。通过“皋兰发布”“新皋兰”等媒体平台提前发布接访通告，建立“登记单、交办单、办结单、接访记录”“三单一记录”制度，构建“访前精心筹备、访中真情接待、访后跟踪督办”闭环管理机制，推动各级领导干部接访下访走深走实。今年以来，已开展“四下基层”接访日活动4次，现场接待群众 264人次。

办公下沉一线

变“会场议事”为“现场解题”

坚持现场办公，县委、县政府领导班子率先垂范，走出机关大楼、走进人民广场，与群众身挨身坐、心贴心聊。聚焦矛盾纠纷、惠民政策落实、重大项目建设等关键领域，实行“现场协调、现场研究、现场督办”，精准破解群众最关心、最直接、最现实的利益问题。对当场可解决的问题，即时责成相关部门敲定落实方案；对需多部门联动推进的事项，明确牵头单位、责任单位及办理时限，由县委办、县信访联席办定期开展督查督办，在化解矛盾、排忧解难中提升服务群众质效。今年以来，现场解决问题57件，登记受理问题167件，已按期办结101件。

发展问计于民

变“被动答题”为“主动破题”

秉持“问计于民、汇聚民智”理念，在“四下基层”接访活动现场设意见建议征集区。县镇两级干部围绕“四强” 行动、产业发展、城乡建设、基层治理等重点工作，与群众面对面沟通、零距离磋商，精准捕捉民声民意。特别是四季度以来，聚焦全县“十五五”规划编制工作，面向群众及社会各界广泛征集经济社会发展相关意见建议，将下基层接访过程转化为凝聚民智、汇聚共识的过程。同步畅通皋兰县政府门户网站、政务服务网、“小兰帮办”微信小程序等线上渠道，方便群众随时反馈诉求，为县域经济社会高质量发展注入民生动力。今年以来，累计收集各类意见建议300余条。

政策精准滴灌

变“案头政策”为“群众福祉”

坚持“从群众中来、到群众中去”，将党的理论和路线方针政策宣传融入接访活动全过程。组织各乡镇、各部门工作人员“摆摊设位”，通过现场接受询问解答、电子显示屏滚动播放、张贴横幅海报、发放宣传手册等多种形式，与群众面对面开展政策宣讲、解疑答惑。用接地气的语言、讲故事的方式、暖人心的举措，全面解读教育、医疗、社保、养老、就业等惠民政策，精准回应群众关切，持续提升政策知晓率和覆盖面，让党的“好政策”真正飞入寻常百姓家，转化为群众看得见、摸得着的实际福祉。今年以来，累计解答群众政策咨询600余人次，发放各类宣传资料3000余份。