12月12日，由最高人民检察院副检察长柯汉民带队的中央信访工作第十督导组一行来到我市，走访慰问困难信访群众家庭，并邀请有关上访群体的代表，组织召开了一场坦诚互动、别开生面的座谈活动。

　　省信访局局长俞成辉，市委副书记张茂华，副市长咸大明，市检察院检察长华风等陪同走访视察活动。

　　带着党和政府的温暖，柯汉民一行先后深入到达天成、慈艳丽等困难信访群众家中，走访了解他们的家庭生活和信访问题解决等情况。每到一处，柯汉民一行都认真听取信访群众所反映的问题，以及在对有关信访问题解决过程中，群众对于地方党委、政府工作的满意度，并鼓励困难信访群众一定要振奋精神、好好生活。柯汉民在慰问时说，通过正常的信访途径寻求解决合理诉求是群众应有的权力，希望信访群众能够顾全大局，通过正常的信访渠道理性反映问题。地方党委、政府要始终心怀群众，认真倾听群众呼声，切实解决群众困难，共同营造和谐稳定的发展局面。

　　情唤情、心换心，信访接起大民生。随后，督导组一行在市政府组织召开座谈会，与兰州市信访群众群体代表一道，观看我市领导干部接访纪实纪录片，并认真倾听了对群众代表的意见、建议。座谈会上，柯汉民对今年来我市信访工作取得的显著成效给予了充分肯定。他指出，做好信访工作，必须大力加强群众工作。要真正做到把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业，用群众工作统揽信访工作，解决好群众的合理诉求，维护好群众的合法权益。他强调，做好信访工作，必须大力创新信访工作机制。面临新形势，新任务，一方面要结合本地实际坚持把已有的好经验、好做法推广好，运用好；另一方面要大力推进信访工作机制创新，通过信访工作的现代化、信息化、网络化等手段，探索新形势下做好信访工作的新路子，努力走出一条做好群众工作、信访工作的有效路径。

　　当天，督导组一行还前往七里河区西湖街道，实地视察参观了“民情流水线” 工程。